Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános SzerződésiFeltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybeszolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezőérvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nemkereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatávalkapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Üzemeltetői adatok

Cégnév:Vezuv MM Kft

Székhely:1182 Budapest Brassó u 6/b

Adószám:10832879-2-43

Cégjegyzék szám:CG.01-09-263244

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi bíróság cégbírósága

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség:info@vezuv.hu

Telefonos elérhetőség:1-290-1958, 36-70/ 6357439

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: épületgépészeti termékek: gáz- és elektromos kazánok, vegyestüzelésű kazánok, boylerek, átfolyós és tárolós vízmelegítők, lapradiátorok, csőradiátorok, padlófűtéscsövek és osztók, fajanszáruk, kádak, zuhanytálak, csaptepek, wc tartályok, réz-,műanyagcsövek és idomok, fűtési csovek és szerelvények, szivattyúk, hőcserélők, vízszűrők, vízlágyítók, szigetelőanyagok, stb.

Üzlet címe:1184. budapest Jegenyefasor u 15

A megjelenített termékek on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. azonban az üzletben lehetőség van személyes átvételre is. Amenyiben a megrendelt termék raktáron van, azonnal átvehető, ellenkező esetben a beérkezést követően egyeztetett időpontban elvihető.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-17 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben egy automatikusan küldött e-mailben visszaigazolja a megrendelést, ez azonban nem jelenti a megrendelés tényleges elfogadását és teljesítését. Az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot a megrendelővel, egyezteti mikorra, milyel feltételekkel (ár, szállítási költség) tudja tejesíteni  a megrendelését.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül állóokok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

Bizonyos esetekben, speciális megrendelések esetén a Vezuv Kft. vételár előleget kérhet a megrendelőtől a megrendelés feltételeként.  Amennyiben a vásárlás a vevő hibájából hiúsul meg, az előleg nem kerül visszafizetésre.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a„vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni,ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombrakattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követőenautomatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a kosár frissítése” gombot.

3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

4. Megrendelés

5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/*

6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudjaelküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti amegadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: akészülék, vagy termék színét illetően)

7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

8. A beérkezett megrendelését minden esetben visszaigazoljuk,illetve egyeztetjük az adatokat! A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A termák árának kiegyenlítése történhet:

- utánvéttel készpénzben házhozszállításkor

- előre átutalással

- készpénzben személyes átvétel esetén az üzletben

Házhozszállítás esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Bizonyos esetekben a számla jelenti a garancialevelet.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A termékek házhozszállítását futárszolgálat vagy a Vezuv Kft. munkatársai végzik.

Bizonyos termékek esetén ragaszkodunk a személyes átvételhez, mivel tartós műszaki cikkek esetében a garancialevél kitöltése egyedi termékazonosítóval kötelező (gyári szám, vásárló neve, dátum). A kitöltött garanciajegyet nem tudjuk pótolni!

Házhoz szállítás, információk

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása

A díjszámítás alapja a kiszállított termék súlya. a szállításí költséget minden esetben külön kell fizetni, azt a termék ára nem tartalmazza. A számítás mérlegelt súly alapján történik, melybe a csomagolóanyag is beleszámít.Alacsony térfogatsúlyú termékek esetében: pl. szigetelőanygok, a térfogat alapján kerül meghatározásra a szállítási díj.

A XVIII. kerületben 50 000-Ft számlaérték felett a kiszállítás díjtalan.

 Nagy térfogatú vagy súlyú termékek esetében egyedi díjszabás!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

A Fogyasztóvédelmi Törvényben meghatározott termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.)kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését, illetve a kitöltött Garanciajegy pótlásának költségét. Ez bizonyos termékek / Bosch, Vaillant/

esetében 5-10 000 ft is lehet!

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

• Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.

• Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került megrendelésre.

• Termék személyes átvétele esetén a vásárlót nem illeti meg az elállási jog.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötöttszerződésekről szóló törvényből:4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkülelállhat.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termékkézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. §szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított 14 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjátólszámított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésesetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított 14 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számítotthárom hónap elteltéig gyakorolhatja.

(3) Ha a 3. § szerinti írásbelimegerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - atermék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerintiesetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor,ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor iselállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjátólszámított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.

(4)Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni,ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

(5) A vállalkozásköteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb azelállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

(6) . A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Avállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű – használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a)szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhezkötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kéréséreállítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagygyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftverpéldányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztófelbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozószerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részletei megtekintése itt: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti amegadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontjátvesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonontörténő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassavissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a eladót  terhelik, a portósan (utánvéttel)küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértése kelkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Vezuv Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.(egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Tárhely szolgáltatói adatok: KontorNET Bt. 9081 Győrújbarát, Fő u. 45. info"kukac"startuzlet.hu

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Vezuv Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további félszámára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Vezuv Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendeléskézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Vezuv Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt,és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. Amegrendelés folyamán rögzített adatokat a Vezuv Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Vezuv Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@ vezuv.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Vezuv Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

StartÜzlet ÁSZF kiegészítő melléklete:

Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban, a StartÜzlet ÁSZF kiegészítő melléklete mely létrejött egyrészről érvényes StartÜzlet előfizetéssel rendelkező Vezuv MM Kft webáruház tulajdonos mint adatkezelő (a továbbiakban: adatkezelő), másrészről Cégnév: KONTORNET Bt. Székhely: 9081 Győrújbarát, Fő u. 45.

Képviselő: Kontor Zoltán Cégjegyzékszám: 0806013458 Adószám: 22389426-2-08 E-mail: info@startuzlet.hu

Weboldal: https://startuzlet.hu mint adatfeldolgozó (a továbbiakban: adatfeldolgozó) között az alábbi feltételek mellett.       Az Adatfeldolgozási megállapodás 11 számozott fejezetből áll:

1. A megállapodás tárgya

2. Az adatkezelés tárgya

3. Az adatkezelés célja, a személyes adatok típusa és az adatkezelés időtartama

4. Az érintettek kategóriái

5. Az adatfeldolgozó által vállalt garanciák

6. Az adatfeldolgozó biztonsági intézkedései

7. Az adatkezelő kötelezettségei

8. Az adatkezelő jogai

9. Az adatfeldolgozó által igénybe vett további adatfeldolgozó

10. Az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának befejezése

11. Fogalmak

Az Adatfeldolgozási megállapodást időnként frissítjük további részletekkel és garanciákkal.

Az aktuális verzió: 1.0, utolsó módosítás: 2018. 05. 23. 1/9

Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0   

1. A megállapodás tárgya

1.1 A StartÜzlet webáruház készítő rendszer bérleti konstrukcióban vehető igénybe. Az előfizetés feltételeit az Általános Szerződési Feltételek rögzítik, aminek az aktuális változata elérhető a következő webcímen: https://startuzlet.hu/aszf Jelen Adatfeldolgozási megállapodás rögzíti az adatfeldolgozó által nyújtott garanciákat a GDPR (Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről, a továbbiakban GDPR vagy rendelet) megfeleléshez.

A rendelet 28. cikkének 1. bekezdése alapján ha az adatkezelést az adatkezelő nevében más végzi, az adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vehet igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés a rendelet követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.

A rendelet teljes szövege elérhető a következő webcímen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=HU

1.2 Az adatkezelő a StartÜzlet rendszer előfizetőjeként személyes adatokat gyűjt látogatóitól és vásárlóitól. Az adatfeldolgozó az adatkezelő megbízásából, az adatkezelő által kijelölt célból végez adatkezelést.

Fogalommagyarázat a megállapodás 11. fejezetében található.

1.3 Jelen Adatfeldolgozási megállapodás addig érvényes, amíg az adatkezelő rendelkezik érvényes StartÜzlet előfizetéssel.

2. Az adatkezelés tárgya

   2.1 Egy webáruház működése elkerülhetetlen személyes adatkezeléssel jár. A StartÜzlet bérelhető webáruház rendszer üzemeltetőjeként az adatfeldolgozó a webáruházak működtetéséhez szükséges tipikus adatokat tárolja, mint például vásárlói fiókhoz szükséges adatok vagy rendelés leadásához szükséges adatok. 2/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0 3. Az adatkezelés célja, a személyes adatok típusa és az adatkezelés időtartama

3.1 Általánosságban, az adatfeldolgozó addig tárolja a rá bízott adatokat, amíg az adatkezelő érvényes StartÜzlet előfizetéssel rendelkezik, az adatkezelő nem utasítja az adatfeldolgozót törlésre vagy addig amíg az adott célból kezelt adatok tervezett tárolási időtartama le nem jár.

3.2 Rendelkezéseink az előfizetés megszűnését követő adattörlésről a megállapodás 10. fejezetében találhatóak.

3.3 Az adatkezelési célok, a kezelt személyes adatok típusa és azok tervezett tárolási időtartama a következő táblázatból megismerhető. Cél/tevékenység Személyes adatok típusa Tárolás időtartama Webáruház kezelési lehetőség arra jogosult személyek számára (webáruház admin fiók) Név, e-mail cím, jelszó (hashelt formátumban)

Az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig, vagy az adatkezelő utasítására történő törlésig Webáruház adminok bejelentkezéseinek és tevékenységének naplózása Név, e-mail, IP cím, böngésző user agent karakterlánca

Az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig Vásárlói fiók létrehozása E-mail cím, jelszó (hashelt változatban), szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó A vásárló kérésére történő törlésig, az adatkezelő utasítására történő törlésig vagy az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig

Webáruház rendelés E-mail cím, szállítási és számlázási név, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó

Teljesített rendelés esetén 8 év vagy az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig.

Nem teljesített rendelés esetén a vásárló kérésére történő törlésig vagy az adatkezelő utasítására történő törlésig Termék értékelés: Név, e-mail cím, 1-5-ig értékelés, rövid vélemény, kifejtett vélemény, ajánlás ténye

A vásárló kérésére történő törlésig, az adatkezelő utasítására történő törlésig vagy az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig

Termék kérdés Név, e-mail cím, kérdés A vásárló kérésére történő törlésig, az adatkezelő utasítására történő törlésig vagy az adatkezelő StartÜzlet 3/9

Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0 előfizetésének lejárata utáni 90 napig

Blog hozzászólás Név, e-mail cím, webcím, hozzászólás szövege A vásárló kérésére történő törlésig, az adatkezelő utasítására történő törlésig vagy az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig

Látogatás technikai adatok naplózása biztonsági okokból IP cím, böngésző user agent karakterlánca 14 nap

Hírlevél feliratkozás Név, e-mail cím A vásárló kérésére történő törlésig, az adatkezelő utasítására történő törlésig vagy az adatkezelő StartÜzlet előfizetésének lejárata utáni 90 napig

4. Az érintettek kategóriái

4.1 Az adatfeldolgozó az adatkezelő által üzemeltetett webáruház látogatóinak és vásárlóinak, valamint az adatkezelő adminisztratív munkafeladatokat ellátó munkatársainak adatait kezeli.

5. Az adatfeldolgozó által vállalt garanciák

5.1 Az adatfeldolgozó személyes adatokat kizárólag az adatkezelő írásbeli utasításai alapján kezel, kivéve akkor, ha az adatkezelést az adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog írja elő. Ebben az esetben erről a jogi előírásról az adatfeldolgozó az adatkezelőt az adatkezelést megelőzően értesíti, kivéve, ha az adatkezelő értesítését az adott jogszabály fontos közérdekből tiltja.

5.2 Az adatfeldolgozó személyes adatok kezelésére feljogosított munkatársai titoktartási kötelezettséget vállalnak.

5.3 Az adatfeldolgozó technikai és szervezési intézkedéseket hoz az adatok biztonságos tárolása érdekében. Az intézkedéseket a megállapodás 6. fejezete tartalmazza. 4/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0

5.4 Az adatfeldolgozó technikai és szervezési intézkedésekkel segíti az adatkezelőt abban, hogy a rendelet által biztosított jogokat az érintettek számára biztosítani tudja, többek között: • Dokumentációkkal és ügyfélszolgálattal segíti az érintettek egyes jogainak érvényesítésének lehetőségét. • Biztosítja a vásárlói fiók törlésének lehetőségét. • Vásárlónként elérhetővé teszi a tárolt adatok másolatának letöltését hordozható formátumban is. • Lehetőséget biztosít a vásárlói fiók felfüggesztésére.

5.5 Egy esetleges adatvédelmi incidens esetén az adatfeldolgozó a tudomásszerzést követő 8 órán belül értesíti az adatkezelőt.

5.6 Az adatfeldolgozó az adatkezelő rendelkezésére bocsát minden olyan információt, amely a rendelet 28. cikkében meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges. Az adatfeldolgozó továbbá lehetővé teszi és elősegíti az adatkezelő, vagy az adatkezelő által megbízott más ellenőr által végzett auditokat, beleértve a helyszíni vizsgálatokat is.

5.7 Az adatfeldolgozó segíti az adatkezelőt a 32–36. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésében, figyelembe véve az adatkezelés jellegét és az adatfeldolgozó rendelkezésére álló információkat.

6. Az adatfeldolgozó biztonsági intézkedései

6.1 Az adatfeldolgozó a rá bízott adatkezelési tevékenység végzése során mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatok biztonságát megőrizze.

6.2 Az adatfeldolgozó kiemelt célja, • hogy ne legyen lehetséges a személyes adatok jogosulatlan elérése, jogosulatlan megváltoztatása, jogosulatlan nyilvánosságra hozatala vagy jogosulatlan törlése, • hogy az adattárolás pontos legyen, ne történjen adatvesztés, probléma esetén pedig lehetséges legyen az adatok mielőbbi visszaállítása, • hogy egy esetlegesen előforduló adatvédelmi incidens esetén a hatóságok, az adatkezelő és az érintettek is mielőbb értesítést kapjanak. 5/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0

6.3 Az adatfeldolgozó a tudomány és a technológia állásának figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre az adatbiztonság garantálása érdekében, többek között: • Szervereit biztonságos adatközpontban üzemelteti (ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontban). • Szerverei kizárólag többlépcsős azonosítás után hozzáférhetőek. • Szerverein nem üzemelnek elavult, nem biztonságos adatátviteli szolgáltatások (mint például clear-text azonosítású FTP). • Szerverei operációs rendszerét és az operációs rendszeren futó szolgáltatásokat folyamatosan ellátja a legfrissebb biztonsági frissítésekkel. • A weben keresztül történő adatcserét kizárólag biztonságos HTTPS protokollon keresztül végzi. • A vásárlói fiókoknál jelszavakat nem tárol, kizárólag a jelszavak bcrypt hash értékét. • E-mail küldésnél Transport Layer Security (TLS) segítségével titkosítja a kommunikációt (ha a fogadó fél levelező rendszere támogatja). • Munkatársai a legfrissebb biztonsági frissítéssel rendelkező operációs rendszereket és szoftvereket használják feladataik végzése során. • A biztonsági mentéseket titkosítja. • A már nem szükséges adatokat törli, vagy statisztikai célokra történő felhasználás miatt anonimizálja.

6.4 Az adatfeldolgozó a biztonsági intézkedéseit rendszeresen felülvizsgálja, a szükséges teendőket belső Biztonsági szabályzatában rögzíti és munkatársai mindig az aktuális szabályzattal összhangban végzik feladataikat.

6.5 Az adatfeldolgozó a személyes adatokat a székhelyén található informatikai eszközein (titkosított biztonsági másolatok), valamint a biztonságos adatközpontban elhelyezett szerverein tárolja (Data Center Park Nuremberg, Data Center Park Falkenstein, Germany - Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25. 91710 Gunzenhausen Deutschland). 6/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0

7. Az adatkezelő kötelezettségei

7.1 Az adatkezelő jelen Adatfeldolgozási megállapodástól függetlenül köteles megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozni annak érdekében, hogy megfeleljen a rendelet előírásainak. Jelen megállapodás tehát nem jelenti azt, hogy ennek hatására az adatkezelő megfelel a GDPR előírásainak, a megállapodással csupán a 28. cikk 1. bekezdésének tesz eleget.

7.2 Az adatkezelő a jelen Adatfeldolgozási megállapodásban rögzített személyes adatokon kívül más jellegű vagy típusú személyes adatokat nem tárolhat, illetve más, a megállapodásban nem szereplő célból nem gyűjthet adatokat.

8. Az adatkezelő jogai

8.1 Az adatkezelőnek hozzáférési joga van minden olyan információhoz, amely a rendelet 28. cikkében meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges.

8.2 Az adatkezelő segítséget kérhet az adatfeldolgozótól a rendelet 32-36. cikk szerinti kötelezettségei teljesítéséhez.

8.3 Az adatkezelőnek joga van saját maga által vagy megbízott más ellenőr által az adatfeldolgozónál auditokat végezni, beleértve helyszíni vizsgálatokat is.

9. Az adatfeldolgozó által igénybe vett további adatfeldolgozó

9.1 Az adatfeldolgozó az adatkezelés végzése során további adatfeldolgozót is igénybe vesz.

9.2 A további adatfeldolgozó adatai: Név: Hetzner Online GmbH Székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, GERMANY Adószám: DE812871812 Ansbach Registration Office: HRB 6089 CEO: Martin Hetzner Telefon: +49 9831 505-0 E-mail cím: info@hetzner.com 7/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0 Weboldal: https://hetzner.com

9.3 A további adatfeldolgozó tevékenysége és szerepe: • Szerverüzemeltetés biztonságos adatközpontban (ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkezik) ◦ Data Center Park Nuremberg, Germany ◦ Data Center Park Falkenstein, Germany • Biztonsági mentések tárolása

9.4 Abban az esetben, ha az adatfeldolgozó más további adatfeldolgozókat is igénybe vesz, vagy bármilyen más változás történik a jelenlegi további adatfeldolgozó szerepében, akkor haladéktalanul értesíti erről az adatkezelőt.

10. Az adatkezelési szolgáltatás nyújtásának befejezése

10.1 A StartÜzlet előfizetés lejáratakor, vagy az előfizetés felmondásakor alapesetben nem történik azonnali adattörlés, az adatfeldolgozó az adatokat a lejárat vagy felmondás utáni 90 napig tárolja. 90 nap után az adatfeldolgozó törli az adatokat, kivéve, ha az uniós vagy a tagállami jog az személyes adatok tárolását írja elő.

10.2 Az adatkezelő utasítására az adatfeldolgozó azonnali törlést végez, kivéve, ha az uniós vagy a tagállami jog az személyes adatok tárolását írja elő.

10.3 Az adatkezelő kérésére az adatfeldolgozó továbbítja az általa tárolt összes adat másolatát. 8/9 Adatfeldolgozási megállapodás StartÜzlet előfizetőknek - v1.0

11. Fogalmak Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható; Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés; Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja; Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

Győrújbarát, 2018. 05. 23. A DOKUMENTUM ELEKTRONIKUSAN HITELESÍTETT*

*Elektronikus aláírással és minősített időbélyeggel ellátva. 9/